FAQ

  • Q

    타 가구 분과 협의를 통해 사용 횟수를 양도 하거나 양도 받을 수 있나요?

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    A

          불가합니다.

          임의로 사용 횟수를 양도할 경우 추후 서비스 이용에 불이익이 발생할 수 있습니다.

  • Q

    피치 못할 사정으로 인해 당일 취소를 하게 되어도 페널티 적용인가요?

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    A

          서비스 시작 기준 24시간 이내 취소 시 횟수가 차감 되지만, 페널티는 적용되지 않습니다.

  • Q

    업체 방문 시 입주민 확인이 필요하나요? 한다면 무슨 방법으로 확인 시켜드려야 하나요?

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    A

          업체마다 상이하겠지만, 기본적으로 입주민이 본인이 확인될 수 있는 정보가 있어야 합니다. (입주민카드, 신분증 등)

  • Q

    당일 취소나 하루 전에 취소할 경우 취소 비용이 발생하나요?

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    A

           대면 서비스(노부모 안심콜, 자녀 하교 도우미, 방문객 영접, 우편물 임시 보관과 같은 서비스)는 별도의 취소 비용이 발생하지 않습니다.

          제휴 업체 서비스 예약의 경우 취소 비용이 발생하지 않지만 추후 재방문이 불가할 수 있습니다.

  • Q

    긴급한 문제가 발생해도 당일 예약은 불가능 한가요?

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    A

           당일 예약은 저희 서비스에서 지원하지 않고 있습니다. 

          더 자세한 문의 사항이 있으시다면 B2F 그리너리 라운지 컨시어지 데스크 방문 또는 컨시어지 사무실로 연락 부탁드립니다.

          ☎  032-566-8079 (1단지) /  ☎ 032-565-8079 (2단지)

  • Q

    플랫폼 서비스는 무엇인가요?

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    A

          입주민분들의 생활, 건강, 가족, 편의를 위한 온라인 공간으로 다양한 서비스와 제휴 혜택을 제공해 드리는 서비스입니다.

  • Q

    가입 시 승인은 언제 되나요?

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    A

          관리자가 입주자 명부 등록 확인 후 24시간 이내에 승인 예정입니다.  (공휴일 및 일요일 제외)

  • Q

    플랫폼 가입 방법이 어떻게 되나요?

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    A

          1. 홈페이지 메인 화면에서 우측 하단의 ‘가입하기’ 버튼 클릭
             ① 회원가입 약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의 
             ② 입주 정보, 이름, 아이디, 패스워드, 이메일, 전화번호 입력
             ③ 가족 관계 증명서 및 신분증 업로드

               - 서류 미제출 시 일부 대면 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

               - 추후 회원정보 수정에서 제출할 수 있습니다.

             ④ 회원 가입 완료 및 관리자 승인 대기 상태

     

          2. 로그인 페이지에서 하단의 ‘회원가입’ 클릭
                - 회원가입 클릭  후 상단 ② 항목부터 진행

     

          입주자 명부 등재하신 분은 개인정보 활용동의서 작성 완료 상태로 별도의 '개인정보 활용동의서' 작성이 불필요합니다.

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